روشهای ارسال
ارسال فوق سریع گنجه الکترونیکی
– در گنجه الکترونیکی تلاش میکنیم سفارشها در سریعترین زمان ممکن به دست شما برسند. کلیه سفارشها حداکثر تا 24 ساعت کاری پردازش و ارسال خواهند شد.
– در روزهای عادی، سفارش طبق رویههای زیر ارسال میشود. در شرایط ویژه مانند جشنوارهها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویههای زیر صورت نگیرد.
ارسال در شهر رشت:
– سفارشهای ثبتشده در شهر رشت، بر اساس بازه زمانی انتخابی مشتری هنگام ثبت سفارش تحویل داده میشوند.
– تحویل در رشت در تمام روزهای هفته بهجز روزهای تعطیل رسمی انجام میشود.
– در حال حاضر، سرویس تحویل اکسپرس در شهر رشت فعال است.
– سفارشهای بیش از 10 میلیون تومان در شهر رشت رایگان ارسال میشوند.
– محل تحویل در سرویس اکسپرس، درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) خواهد بود.
ارسال به سایر شهرها:
– برای سفارشهای خارج از رشت، ارسال از طریق پست پیشتاز (کرایه پستی در مقصد) انجام میشود.
– پس از پردازش سفارش و تحویل آن به شرکت حملونقل، زمان تقریبی تحویل:
- 2 تا 3 روز کاری برای شهرستانهای استان گیلان
- 3 تا 5 روز کاری برای سایر استانها
– برای سفارشهایی که تا ساعت 12 روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ثبت شوند، ارسال همان روز یا در اولین نوبت ممکن انجام میشود.
– سفارشهایی که بعد از ساعت 12 یا در پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد پردازش و ارسال خواهند شد.
– کد رهگیری مرسوله پس از ارسال، از طریق پیامک اطلاعرسانی میشود و همچنین در بخش سفارشها در حساب کاربری در سایت گنجه الکترونیکی قابل مشاهده و پیگیری است.
هزینه ارسال:
– هزینه ارسال سفارشهای زیر 10 میلیون تومان در شهر رشت، بر اساس تعرفه پیک داخل شهر به صورت کرایه پیک در مقصد توسط مشتریان گرامی پرداخت میشود.
– هزینه ارسال به سایر شهرها، بر اساس تعرفه پست و به صورت کرایه پستی در مقصد توسط مشتریان گرامی پرداخت میشود.
– در صورتی که ارسال سفارش مشمول هزینه بستهبندی باشد، این مبلغ در صورتحساب و فاکتور درج خواهد شد.
– دریافت هرگونه مبلغ اضافه هنگام تحویل کالا، مجاز نیست. در صورت مشاهده چنین موردی، لطفاً موضوع را از طریق ایمیل به پشتیبانی گنجه الکترونیکی اطلاع دهید.
نکات مهم هنگام تحویل سفارش:
– هنگام تحویل سفارش، صاحب پروفایل یا شخصی که نام، آدرس و شماره تماس او برای تحویل ثبت شده است، باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.
– لطفاً تعداد اقلام سفارش را با فاکتور، در حضور مأمور تحویل کنترل کنید.
– توصیه میشود سلامت ظاهری و فیزیکی کالا هنگام تحویل بررسی شود. در صورت مشاهده هرگونه آسیب، ایراد یا مغایرت، از تحویل گرفتن کالا خودداری فرمایید.
– تحویل گرفتن کالا به منزله تأیید سلامت ظاهری آن در زمان تحویل خواهد بود.
– تحویل سفارش در اماکن عمومی مانند کافه، رستوران، کافینت، هتل و موارد مشابه امکانپذیر نیست و آدرس تحویل باید دقیق، معتبر و قابل استناد باشد.
– اگر منتظر دریافت سفارش خود از طریق پست هستید، میتوانید وضعیت مرسوله را از طریق بخش پیگیری سفارشات در سایت دنبال کنید.
کالاهای حجیم و سنگین:
– برای ارسال کالاهای حجیم و سنگین به شهرستانها کالا بهصورت پسکرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله) ارسال خواهد شد. زمان و هزینه نهایی این نوع ارسال، تابع شرایط شرکت حملونقل و مقصد مرسوله است.
